Опубликовано:24.11.2019

Сегментация целевой аудитории

Все люди разные, хорошо это или плохо. И даже при самом тщательном поборе целевой аудитории для магазина, компании или сервиса, усредненного клиента не будет существовать. Всегда какой-то показатель будет выделятся. Увы, нет идеального покупателя, который, будучи одновременно богатым и заинтересованным, прискачет, как принц на белом коне, и решит все проблемы продавца.

По этой причине нужно всех, даже очень похожих друг на друга клиентов, разделять на меньшие группы, объединяя по одному признаку. Такой процесс – сегментация ЦА – незаменим в маркетинге. Узнать о всех нюансах данного явления вам поможет Колтач – блог в рунете, посвященный маркетингу.

Общие закономерности сегментации

Некоторые специалисты уверены, что сегментация целевой аудитории – критически важный аспект маркетинговой стратегии. Разделение ЦА на сегменты должно проходить по ряду критериев, чтобы выбрать наиболее практически применимые варианты.

Какое преимущества дает сегментация ЦА:

1. Повышение эффективности продвижения при снижении затрат на рекламу. Найти подход для «узкой» аудитории немного проще, поэтому не придется рассматривать сразу несколько маркетинговых схем.
2. Подбор предложений и ассортимента для каждой группы, что повышает доверие клиентов к компании.
3. Привлечение новых покупателей и расширение конкретной аудитории – «захват» похожих людей может осуществляться с помощью экспозиций, розыгрышей, акций и скидок.
4. Сокращение времени на продвижение в случае работе с интернет-магазинами и иными онлайн-ресурсами.

Делить ЦА на группы можно в продажах любых категорий: B2C и B2C.

Критерии разделения ЦА

Для получения полной картины нужно научиться делить аудиторию по нескольким признакам: например, модники разных возрастов и полов выбирают одежду по-разному.

Сегментирование производят по следующим параметрам:

1. Социально-экономическим – уровню дохода, социальному уровню, образованности. Здесь можно узнать о платежеспособности и ориентировочных предпочтениях клиента.
2. Географическим – больше учитывается для определения масштабов проекта. Возможно разделение по странам, регионам, городам и даже районам или улицам.
3. Демографическим – полу, возрасту, семейному положению.
4. Психоаналитическим – образу жизни, типу хобби, предпочтениях в музыке, кино и т. д.

Для разделения ЦА по этим критериям достаточно простого анализа, который требует минимум времени и средств. Для этого подойдет анкетирование (в реале или в Сети), внутренние и внешние опросы, анализ страниц в соцсетях, в более «продвинутом» варианте – статистики посещения определенных сайтов.